ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

КАК ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С РАЗМЕРОМ?

На сайте в карточке каждого изделия указаны параметры, соответствующие определённому размеру, а также параметры и рост моделей. Если есть сомнения с выбором размера, напишите нам в Директ @keomi_wear и мы вас проконсультируем

МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В ДИРЕКТ ИЛИ В WHATSAPP?

Оформить заказ можно только на сайте www.keomi.ru. Перед оформлением заказа вы можете написать нам в Директ и задать все необходимые вопросы 

ЕСТЬ ЛИ ПРИМЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

Вы можете приобрести понравившуюся вещь на официальном сайте www.keomi.ru без примерки перед покупкой. Мы предоставляем бесплатную доставку до двери курьерской службой СДЕК по всей России

ВОЗМОЖНА ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы отправляем заказы курьерской службой СДЕК без возможности оплаты курьеру. Оплатить заказ можно только на официальном сайте www.keomi.ru банковской картой. Все платежи защищены. После оплаты на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, придёт электронный чек, подтверждающий совершение покупки

КАКИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДЗАКАЗА?

Условия оформления предзаказа такие же, как для стандартного заказа. Различие заключается в сроке отправления заказа - 7-10 дней после оформления покупки на сайте. Уведомление об отправке заказа поступит на электронный адрес, указанный при оформлении заказа

 

На изделия, купленные по предзаказу, распространяются стандартные условия обмена и возврата

ГДЕ НАХОДИТСЯ ВАШЕ ПРОИЗВОДСТВО?

Все изделия бренда Кеоми разрабатываются и отшиваются в Москве

КАК ПРОИСХОДИТ ДОСТАВКА ЗАКАЗА?

Доставку по России, включая Москву и Санкт-Петербург, осуществляет курьерская служба СДЕК до двери

 

Срок сбора заказа - 1 день

Срок сбора предзаказа - 7-10 дней

 

Сроки доставки составляют от 1 до 7 дней с даты передачи заказа в курьерскую службу.

Сроки зависят от удалённости города назначения от Москвы

По факту прибытия заказа в город назначения курьер СДЕК связывается с получателем по телефону и согласовывает время доставки

 

Доставка по всей России является бесплатной для покупателя

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ?

Чтобы вернуть изделие, заполните форму на возврат, размещённую на сайте в разделе "Возврат" в течение 5 (пяти) дней с даты получения заказа. На электронный адрес, который вы укажите в форме на возврат, мы пришлём адрес, на который нужно осуществить возврат изделия и образец заявления, которое вы заполняете и вкладываете в возвратную посылку

 

Отправить возвратную посылку по адресу, полученному после заполнения формы на возврат, необходимо в течение 7 (семи) дней с даты получения заказа

 

Мы перечисляем деньги на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 3 (трёх) рабочих дней, следующих за днём получения и одобрения возврата. Срок зачисления денежных средств зависит от правил банка - получателя и может составлять от 3-х до 30-ти дней

 

Возврат изделий, которые принадлежат к категории нательного белья (боди и топы), возможен только при обнаружении брака и до начала носки изделия